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Politique de remboursement

Chez Renaitre, chaque aréole est fabriquée à la main avec le plus grand soin.


Nos produits sont personnalisés (sur-mesure ou semi-mesure via le choix des tailles et teintes) et entrent donc dans le cadre des exceptions légales au droit de rétractation prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cela signifie que, sauf défaut avéré du produit, aucun remboursement ni retour ne peut être accepté après validation de la commande.

Produits personnalisés (sur-mesure & semi-mesure)

  • Toutes les aréoles fabriquées sur la base de votre empreinte (sur-mesure) ou selon votre choix de taille et couleur (modèles de donneuses) sont définitives et non remboursables.

  • Une fois la commande lancée en production, elle ne peut être annulée.

Produits standards (accessoires)

  • Les produits non personnalisés comme la colle médicale, le nettoyant spécial ou la pochette de rangement peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

  • Pour exercer ce droit, le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de notre part

  • Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, ou si une erreur a été commise dans votre commande, nous nous engageons à proposer :

    • un échange sans frais, ou

    • un remboursement intégral (y compris frais de livraison initiaux).

  • Pour ce faire, contactez-nous sous 7 jours après réception avec photos à l’appui.

Procédure de demande

Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, merci de nous contacter :
renaitre.contact@gmail.com
En indiquant :

  1. Numéro de commande

  2. Description du problème

  3. Photos

Délais et mode de remboursement

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour.

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

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