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Politique de confidentialité

Chez Renaitre, la confidentialité et le respect de vos données personnelles sont une priorité.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Renaitre, représenté par sa fondatrice, Aurore Roczey.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services :

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone, informations de livraison et de facturation.

  • Lors de l’utilisation du formulaire de contact : nom, email, message.

  • Lors du paiement : les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal, ou solution proposée par Wix). Renaitre n’a jamais accès à vos informations bancaires.

  • Lors de votre navigation sur le site : cookies et données de navigation (avec votre consentement, pour améliorer l’expérience et les statistiques).

Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou demandes.

  • Vous fournir un service client personnalisé et bienveillant.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

  • Améliorer la qualité de notre site et de nos services (statistiques anonymes).

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons.

  • Le consentement : inscription à une newsletter, utilisation des cookies facultatifs.

  • L’obligation légale : conservation des données de facturation.

Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans (obligations comptables et fiscales).

  • Données du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.

  • Données relatives aux cookies : 13 mois maximum.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance, dans la limite de ce qui est nécessaire :

  • Hébergement et outils de création de site (Wix).

  • Services de paiement (Stripe, PayPal, …).

  • Transporteurs pour la livraison de vos commandes.

Ces partenaires respectent eux-mêmes les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification ou de suppression.

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • Droit de portabilité de vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (ex. panier, navigation).
D’autres cookies (statistiques, marketing) ne sont utilisés qu’avec votre accord.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
renaitre.contact@gmail.com

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