Politique de livraison

Chez Renaitre, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.
Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer clairement sur les délais, les frais et les conditions d’expédition.

Zones de livraison

France métropolitaine
Autres destinations : sur demande, merci de nous contacter avant commande.

Délais de préparation et d’expédition

Coffrets sur-mesure et Aréoles de donneuses : expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés. Le kit d’empreinte est envoyé rapidement, mais la fabrication artisanale de vos aréoles nécessite ensuite un délai supplémentaire d'environ 3 semaines avant expédition finale.
Colles, nettoyants et accessoires : préparés et expédiés sous 6 à 7 jours ouvrés.

Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre colis quittera notre atelier.

Note : Les aréoles, qu’elles soient issues de modèles de donneuses ou réalisées sur mesure, sont fabriquées spécifiquement selon vos choix (taille, teinte). Ces produits ne sont pas tenus en stock, ce qui peut impliquer un délai de fabrication supplémentaire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et de la destination.

Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous sera transmis par email.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré dans les délais annoncés :

Contactez-nous au plus vite à renaitre.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous prendrons contact avec le transporteur et trouverons ensemble une solution adaptée (renvoi, remboursement, etc.).

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
renaitre.contact@gmail.com